תקנון, מדיניות ופרטיות – בית הכלבים

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025

ברוכים הבאים לאתר בית הכלבים (להלן: "האתר") המופעל על ידי לוי דלארו, ת.ז. 314738782, מכתובת המלך ג'ורג', 20, ירושלים (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה")."

1. כללי

1.1. אתר "בית הכלבים" מופעל על ידי צוות מאלפים מקצועיים, וכן נציגים, שותפים, קבלני משנה ופרילנסרים הפועלים מטעמו.
1.2. התקנון מתייחס הן לשימוש באתר והן לשירותים הניתנים בפועל על ידי נציגי "בית הכלבים", לרבות מאלפים המגיעים לבית הלקוח.
1.3. התקנון מנוסח לעיתים בלשון זכר או נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים באופן שווה.
1.4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת. עדכון יפורסם באתר בלבד, והמשך השימוש באתר לאחר פרסום התקנון המעודכן יהווה הסכמה מלאה לתנאים החדשים.

2. אופי השירות

2.1. "בית הכלבים" מציע שירותי אילוף הכלב בבית הלקוח, במתקן חיצוני או באופן דיגיטלי, על ידי מאלפים מוסמכים העובדים מטעמו.
2.2. הרוכש שירות כלשהו דרך האתר מאשר כי ידוע לו שהשירות עשוי להינתן על ידי נציג מטעם החברה, ולא בהכרח על ידי בעל האתר עצמו.
2.3. כל שירות ניתן בהתאם לתוכנית מותאמת אישית. הצלחת האילוף תלויה באופן מהותי ובאופן בלעדי בשיתוף פעולה פעיל, עקבי ויומיומי מצד הלקוח, לרבות יישום הנחיות, תרגול בבית ודיווח. "בית הכלבים" לא יישא באחריות לכל תוצאה שאינה משביעת רצון עקב חוסר שיתוף פעולה, הפסקת התהליך או התעלמות מהנחיות.

2.4 אספקת השירותים

"בית הכלבים" מתחייב לספק ללקוח את השירות שהוזמן בהתאם לפרטים שפורסמו בעמוד הרכישה או שסוכמו ישירות מול נציג החברה:

• שיעורי אילוף פרטיים יתואמו טלפונית או בדוא"ל ויתקיימו במועד שנקבע עם הלקוח, בדרך כלל תוך 5 ימי עסקים ממועד סגירת העסקה ותשלום המקדמה.

• קורסים מוקלטים (אם נרכשו) יפתחו ללקוח לצפייה בתוך ‎24‎ שעות ממועד התשלום, באמצעות שליחת קישור למייל או גישה לאזור אישי באתר.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מועדים במקרה של כוח עליון או אירועים חריגים, ותעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.

3. זכויות יוצרים וקניין רוחני

3.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר – לרבות תכנים, טקסטים, תמונות, גרפיקה, קוד, עיצוב, קבצים ואלמנטים אחרים – שייכים ל"בית הכלבים" או לצדדים שלישיים שהעניקו לו רישיון שימוש.
3.2. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר – ללא אישור מראש ובכתב.
3.3. התוכן החינמי נועד לשימוש אישי בלבד, וכל שימוש אחר אסור.

4. תמונות, סרטונים ובינה מלאכותית

4.1. חלק מהתמונות והסרטונים באתר עשוי להיות תוצר של כלים מבוססי בינה מלאכותית.
4.2. התמונות והסרטונים נועדו להמחשה בלבד ואינן בהכרח מייצגות אנשים, כלבים או סיטואציות אמיתיות.

5. מדיניות פרטיות

5.1. האתר אוסף מידע אישי (שם, טלפון, אימייל) בטפסים שנמסרו ביוזמת המשתמש.
5.2. המידע נשמר בצורה מאובטחת, ומשמש לצורך עיבוד השירותים בלבד, לרבות העברתו למאלפים מטעם "בית הכלבים" לצורך מתן השירות.
5.3. ייתכן שימוש בכלי ניתוח ומעקב (כגון Google Analytics, Facebook Pixel) לצורכי שיפור, שיווק והתאמה אישית.
5.4. האתר משתמש בקובצי עוגיות (Cookies). המשתמש יכול לחסום או למחוק אותן דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה להשפיע על חוויית השימוש.
5.5. כל משתמש רשאי לבקש לעיין, לעדכן או למחוק את פרטיו באמצעות פנייה במייל או בטופס צור קשר. הבקשה תיענה תוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

6. מדיניות ביטול עסקה והחזרים

6.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981.
6.2. ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 ימים ממועד הרכישה, ובתנאי שהתוכנית טרם החלה בפועל.
6.3. במקרה של ביטול לאחר התחלת השירות, ההחזר יינתן באופן חלקי בלבד, לפי שיעורים שכבר ניתנו ובהתאם למדיניות ההחזר שתימסר ללקוח טרם הרכישה או תחילת השירות.
6.4. דמי ביטול בגין ביטול עסקה יחויבו בגובה 5% מערך העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם – ובהתאם להוראות החוק.
6.5. לא יתאפשר החזר כספי בגין שירות שהושלם במלואו.

6.6 ביטול או דחיית שיעור בודד

לקוח רשאי לבטל או לדחות שיעור אילוף שנקבע, בתנאי שהודיע על כך לפחות 24 שעות לפני מועד הפגישה. ביטול/דחייה שיתבצעו פחות מ־24 שעות לפני המועד, או אי הגעה ללא הודעה מוקדמת, יחויבו במלואם – והשיעור ינוכה ממכסת הפגישות הכלולה בתוכנית, ללא החזר כספי.

7. הגבלת אחריות

7.1. האתר, שירותיו והתכנים המופיעים בו מוצעים כמות שהם (As-Is), ללא אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת.
7.2. "בית הכלבים", בעליו ועובדיו לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי או נסיבתי, לרבות אובדן רווחים, נתונים או מוניטין, הנובע מהשימוש באתר, בשירותים או בתכנים.
7.3. הגבלה זו חלה גם אם ניתנה התראה מראש על אפשרות לנזקים כאלה.

7.4 התחייבות לאספקת השירות

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, “בית הכלבים” מתחייב להעמיד לרשות הלקוח את השירות כפי שתואר בעמוד הרכישה, במועדים ובתנאים שנמסרו בעת ההזמנה, ולפעול בתום לב ובהגינות על מנת לעמוד בלוחות הזמנים ולספק מענה מקצועי לכל שאלה או בעיה סבירה הקשורה לשירות.

8. סמכות שיפוט ודין

8.1. הדין החל על האתר, התקנון והשירותים הוא הדין הישראלי בלבד.
8.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הקשור לתקנון ו/או לשירותים תינתן לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.

9. שונות

9.1. כל סעיף בתקנון זה הוא עצמאי. ביטול או שינוי סעיף אחד לא יפגע בתוקפם של שאר הסעיפים.
9.2. אי אכיפה של זכות מצד "בית הכלבים" לא תיחשב כוויתור עליה.
9.3. התקנון מהווה את ההסכם המלא והמחייב בין המשתמש לבין "בית הכלבים" ומחליף כל הסכם או מצג מוקדם.

9.4 קדימות הסכם אישי

מבלי לגרוע מתוקפו של תקנון זה, בכל מקרה שבו נחתם או סוכם בכתב הסכם אישי בין “בית הכלבים” לבין לקוח מסוים, והוראות ההסכם עומדות בסתירה להוראות תקנון זה – יגבר ההסכם האישי על האמור בתקנון, בכל הנוגע ליחסים שבין הצדדים לאותו הסכם.