תקנון אתר, תנאי שימוש, מדיניות פרטיות, דיוור, שינויים, ביטולים והחזרים – בית הכלבים

עודכן לאחרונה: אפריל 2026

ברוכים הבאים לאתר בית הכלבים (להלן: "האתר") המופעל על ידי לוי דלארו, ת.ז. 314738782, מכתובת המלך ג'ורג' 20, ירושלים (להלן: "הנהלת האתר", "בית הכלבים", "מפעיל האתר" או "אנו").

כתובת דוא"ל ליצירת קשר: [email protected]
טלפון ליצירת קשר: 0585470355

השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים, השארת פרטים, רכישת קורסים דיגיטליים, רכישת תוכניות אילוף פרונטליות, פנייה לצורך קבלת מידע או השוואת ביטוח, כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה.
כל אדם העושה שימוש באתר מצהיר כי קרא את תנאי התקנון, הבין אותם, והוא מסכים להם.

1. כללי

1.1. האתר פועל תחת המותג "בית הכלבים" ומספק, בין היתר, מידע חינמי על כלבים, מידע על אילוף, גידול, התנהגות ומחלות כלבים, קורסים דיגיטליים מצולמים, שירותי השוואת ביטוח לחיות מחמד, וכן אפשרות לרכישת תוכניות אילוף פרונטליות.
1.2. תנאי תקנון זה חלים על כל שימוש באתר ועל כלל השירותים, הדפים, התכנים, הטפסים, הרכישות והפניות המתבצעים באמצעותו.
1.3. הניסוח בתקנון זה בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.
1.4. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד, ולא ישמשו לצורכי פרשנות.
1.5. הנהלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר יהיה הנוסח המחייב. המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

2. השירותים, התכנים והמידע באתר

2.1. האתר כולל תכנים חינמיים בנושאי כלבים, לרבות מידע כללי, מדריכים, מאמרים, מידע על אילוף, גידול, התנהגות, בריאות ומחלות.
2.2. האתר עשוי לכלול קורסים דיגיטליים, שיעורים מצולמים, תכנים מקצועיים, טפסי יצירת קשר, טפסי לידים, דפי מידע, דפי מכירה ושירותי השוואה.
2.3. האתר עשוי לאפשר רכישה או הזמנה של תוכניות אילוף פרונטליות דרך האתר או באמצעות פנייה טלפונית.
2.4. הנהלת האתר רשאית להוסיף, לשנות, לעדכן, להסיר, לצמצם או להרחיב תכנים, שירותים, מסלולים, מחירים, מבצעים, תנאים, עמודים, או כל חלק אחר באתר, בכל עת ולפי שיקול דעתה.

3. תוכן מקצועי, מידע כללי והיעדר ייעוץ רפואי

3.1. כלל התכנים המופיעים באתר ניתנים לצורכי מידע כללי, העשרה והכוונה ראשונית בלבד.
3.2. אין לראות בתכנים המופיעים באתר משום ייעוץ וטרינרי, אבחנה רפואית, חוות דעת רפואית, המלצה רפואית, טיפול רפואי, או תחליף לבדיקה, אבחון או טיפול אצל וטרינר או גורם מקצועי מוסמך.
3.3. אין לראות בתכני האתר משום התחייבות לתוצאה מסוימת בכל הנוגע לאילוף, שיפור התנהגות, התאמת כלב לבית, שגרת טיפול, תזונה, או כל נושא אחר.
3.4. מידע באתר לגבי מחלות, תסמינים, דרכי טיפול, פרוגנוזה, בדיקות, פרוצדורות רפואיות, או טווחי מחירים של טיפולים רפואיים, מוצג לצורכי מידע כללי בלבד.
3.5. טווחי מחירים המופיעים באתר הם הערכה כללית ואינם מחייבים. העלות בפועל עשויה להשתנות לפי המרפאה, הרופא, סוג הטיפול, מיקום גיאוגרפי, מצב רפואי וגורמים נוספים.
3.6. בכל מקרה של חשד לבעיה רפואית, הידרדרות במצב הכלב, פציעה, כאב, שינוי התנהגותי חריג, או מצב חירום, יש לפנות באופן מיידי לוטרינר או לגורם מקצועי מתאים.
3.7. כל הסתמכות על תוכן המופיע באתר נעשית באחריות המשתמש בלבד.

4. קורסים דיגיטליים ותכנים מצולמים

4.1. האתר עשוי להציע קורסים דיגיטליים, תכנים מצולמים, שיעורים מוקלטים, חומרי לימוד, מדריכים וקבצים נלווים.
4.2. הגישה לקורסים דיגיטליים תיפתח בדרך כלל תוך 24 שעות ממועד אישור התשלום, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד הרכישה.
4.3. משך הגישה לכל קורס משתנה בהתאם למוצר שנרכש, כפי שמופיע בעמוד הרכישה או בתיאור הקורס. קיימים קורסים עם גישה מוגבלת בזמן וקורסים עם גישה שאינה מוגבלת בזמן.
4.4. הגישה לקורסים היא אישית, פרטית ולצפייה בלבד, עבור הרוכש בלבד.
4.5. חל איסור מוחלט לשתף משתמש, סיסמה, קישורי גישה, תכנים, סרטונים, קבצים, תמלולים, צילומי מסך, הקלטות או כל חלק מתוכן הקורס עם צד שלישי כלשהו.
4.6. חל איסור להעתיק, להקליט, להוריד, לצלם, להפיץ, לשכפל, לתרגם, לעבד, למכור, להעביר או לעשות כל שימוש מסחרי או פומבי בתכני הקורסים, ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.
4.7. הנהלת האתר רשאית להגביל, להשעות או לבטל גישה לקורס במקרה של שימוש אסור, שיתוף לא מורשה, הפרת התקנון או חשד סביר להפרה כאמור, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות או סעד אחרים.

5. תוכניות אילוף פרונטליות

5.1. האתר עשוי לאפשר רכישה, הרשמה או פנייה לקבלת תוכניות אילוף פרונטליות.
5.2. השירותים הפרונטליים עשויים להינתן על ידי בית הכלבים, על ידי מאלפים מטעם בית הכלבים, או על ידי גורמים העובדים עמו או בשיתוף פעולה עמו.
5.3. לגבי תוכניות אילוף פרונטליות יחול בנוסף הסכם התקשרות ייעודי ו/או חוזה נפרד אשר יוצג ללקוח וייחתם מולו במסגרת הרכישה או תחילת ההתקשרות.
5.4. במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין ההסכם הייעודי של תוכנית האילוף הפרונטלית, יגבר ההסכם הייעודי.

6. השוואת ביטוח לחיות מחמד והעברת לידים

6.1. האתר מספק מידע כללי והשוואתי בנוגע למסלולי ביטוח לחיות מחמד, וכן עשוי לאפשר השארת פרטים לצורך קבלת פניות, מידע או הצעות מגורמים רלוונטיים.
6.2. למען הסר ספק, בית הכלבים אינו חברת ביטוח, אינו סוכן ביטוח, אינו סוכנות ביטוח, אינו משווק ביטוח, אינו יועץ ביטוחי, ואין לו כל זיקה מקצועית לתחום הביטוח מעבר להצגת מידע כללי, השוואתי והעברת לידים לפי בקשת המשתמש.
6.3. בית הכלבים אינו צד לכל פוליסת ביטוח, אינו מנפיק פוליסות, ואינו אחראי לתנאי הפוליסה, למחיר הסופי, להיקף הכיסוי, לחריגים, להשתתפויות עצמיות, לקבלת מבוטח, לדחיית תביעה, או לכל החלטה שתתקבל על ידי חברת ביטוח, סוכנות ביטוח או כל גורם חיצוני אחר.
6.4. המידע באתר בתחום הביטוח מבוסס, בין היתר, על מידע פומבי, מידע שהתקבל מצדדים שלישיים, בדיקות שבוצעו על ידי הנהלת האתר, ומידע שיווקי או מסחרי שהתקבל מגורמים רלוונטיים.
6.5. תנאי הביטוח, המחירים, הכיסויים, החריגים והזכאויות עשויים להשתנות מעת לעת. התנאים המחייבים הם אך ורק התנאים שיופיעו במסמכי חברת הביטוח או הסוכנות במועד ההצעה או הרכישה.
6.6. השארת פרטים באתר לצורך קבלת מידע או הצעות בתחום הביטוח מהווה הסכמה להעברת הפרטים לגורמים רלוונטיים, לצורך יצירת קשר ומתן מידע או הצעה, בכפוף לדין ולמדיניות הפרטיות שלהלן.

7. מחירים, זמינות, טעויות ועדכונים

7.1. הנהלת האתר עושה מאמץ להציג באתר מידע עדכני, ברור ומדויק ככל האפשר.
7.2. על אף האמור, ייתכנו טעויות סופר, טעויות הקלדה, טעויות טכניות, חוסר התאמה בתיאור, חוסר זמינות, עיכוב בעדכון מידע, או אי דיוקים אחרים.
7.3. הנהלת האתר רשאית לתקן כל טעות, לעדכן כל מידע, ולשנות כל פרט באתר בכל עת.
7.4. במקרה של טעות מהותית בפרטי שירות, מוצר, מסלול, מחיר או תנאי רכישה, הנהלת האתר תהיה רשאית שלא לאשר את העסקה, לעדכן את הלקוח, או להציע ביטול והשבה בהתאם לדין.

8. מדיניות שינויים, ביטולים והחזרים

8.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות הדין החל, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, לפי סוג השירות או המוצר שנרכש. באתרי מכר מרחוק קיימים כללים ייעודיים לעניין מועד הביטול, אופן מסירת הודעת ביטול ודמי ביטול, ובמקרים מסוימים גם כללים מיוחדים לאוכלוסיות מסוימות.
8.2. בקשת ביטול ניתן לשלוח לדוא"ל [email protected] או למסור טלפונית במספר 0585470355, תוך ציון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי ההזמנה ופרטי הבקשה.
8.3. ככל שהדין מאפשר גביית דמי ביטול, הם יהיו בהתאם לדין החל.
8.4. לעניין קורסים דיגיטליים, בקשת ביטול תיבחן, בין היתר, לפי מועד פתיחת הגישה, סוג הקורס, משך הגישה שנרכש, היקף השימוש בפועל, והוראות הדין החלות על העסקה.
8.5. פתיחת גישה לקורס דיגיטלי והתחלת צריכת תוכן דיגיטלי עשויות להשפיע על הזכאות לביטול העסקה או על היקף ההחזר, בהתאם לדין, לנסיבות המקרה ולהיקף השירות שסופק בפועל.
8.6. לגבי תוכניות אילוף פרונטליות, יחולו בנוסף הוראות ההסכם הייעודי שעליו חותם הלקוח.
8.7. מקום שבו עסקה בוצעה ישירות מול צד שלישי, ובפרט מול חברת ביטוח או גורם ביטוחי, האחריות לביטול העסקה, שינוי תנאיה, החזר כספי או טיפול בפוליסה תחול על אותו צד שלישי ובהתאם לתנאיו ולהוראות הדין.

9. מדיניות פרטיות, איסוף מידע ושימוש במידע

9.1. בית הכלבים מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל ביחס למידע אישי בהתאם לדין החל. לפי הרשות להגנת הפרטיות, בעל שליטה במאגר מידע מחויב, בין היתר, להשתמש במידע למטרה שלשמה נמסר, לאבטח אותו כנדרש, ולאפשר מימוש זכויות עיון ותיקון בהתאם לדין.
9.2. במסגרת השימוש באתר, בית הכלבים עשוי לאסוף מידע שהמשתמש מוסר ביוזמתו, לרבות: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי פנייה, פרטי רכישה, ותוכן שהמשתמש מוסר בטפסים.
9.3. בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני, סטטיסטי ואנליטי באופן אוטומטי, לרבות באמצעות Cookies, פיקסלים וכלי מדידה ופרסום.
9.4. נכון למועד עדכון תקנון זה, באתר עשויים להיות מותקנים, בין היתר, הכלים הבאים: Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, Hotjar.
9.5. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, זמני גלישה, מקורות תנועה, פעולות שבוצעו באתר, ונתונים סטטיסטיים והתנהגותיים.
9.6. המידע שנאסף עשוי לשמש, בין היתר, למטרות הבאות:
א. תפעול האתר ומתן השירותים.
ב. יצירת קשר עם המשתמש.
ג. תיאום שירותים או פתיחת גישה לקורסים.
ד. העברת פרטים למאלפים מטעם בית הכלבים או לגורמים העובדים עמו, ככל שנדרש לצורך השירות המבוקש.
ה. העברת פרטים לגורמים רלוונטיים בתחום הביטוח, ככל שהמשתמש ביקש לקבל מידע או הצעות בתחום זה.
ו. מדידה, ניתוח, שיפור האתר, שיפור חוויית המשתמש, מחקר שיווקי, אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה.
ז. משלוח דיוור שיווקי, רק בכפוף להסכמה מפורשת ונפרדת, ככל שנדרשת לפי דין.
9.7. אין חובה חוקית למסור מידע, אך ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים רכישה, לפתוח גישה לקורס, להשיב לפנייה, לתאם שירות, או להעביר ליד לגורם ביטוחי רלוונטי.
9.8. בית הכלבים רשאי להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
א. לצורך אספקת השירות שהתבקש על ידי המשתמש.
ב. למאלפים מטעם בית הכלבים או לגורמים העובדים עמו לצורך מתן שירות.
ג. לגורמים רלוונטיים בתחום הביטוח, כאשר המשתמש ביקש לקבל מידע או הצעות בתחום זה.
ד. לספקי שירות תפעוליים, טכנולוגיים, אנליטיים, שיווקיים, אחסון, סליקה, דיוור, תמיכה ופרסום.
ה. כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, או לצורך ניהול הליך משפטי.
ו. כאשר הדבר נדרש לשם הגנה על זכויותיו, קניינו או בטיחותו של בית הכלבים, של המשתמש או של צד שלישי.
9.9. הנהלת האתר נוקטת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, גישה בלתי מורשית, אובדן מידע או כשל טכנולוגי.
9.10. בהתאם לדין, המשתמש רשאי לפנות בבקשה לעיין במידע שנשמר עליו, לבקש את תיקונו או מחיקתו, בכפוף להוראות הדין. פניות כאמור ניתן לשלוח לכתובת: [email protected]. חובת היידוע והזכויות של נושאי מידע הודגשו גם במסגרת תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.

10. Cookies וכלי מדידה

10.1. האתר עושה שימוש ב־Cookies, פיקסלים, תגיות וכלים טכנולוגיים דומים לצורך תפעול תקין, אבטחת מידע, מדידה, שיפור חוויית המשתמש, שיווק, פרסום והתאמת תכנים.
10.2. המשתמש יכול, ברוב המקרים, לחסום או להגביל Cookies דרך הגדרות הדפדפן או המכשיר, אולם חסימה כאמור עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

11. דיוור שיווקי

11.1. הצטרפות לדיוור שיווקי תיעשה רק בכפוף להסכמה מפורשת של המשתמש, ובאמצעות סימון נפרד וייעודי ככל שנדרש לפי דין. הדין וההסברים הרשמיים בנושא "ספאם" מדגישים כי משלוח דברי פרסומת מחייב הסכמה מראש, וכי יש לאפשר הודעת סירוב והסרה ללא עלות.
11.2. משתמש שנתן הסכמה לדיוור יהיה רשאי להסיר עצמו בכל עת באמצעות קישור ההסרה שיופיע בהודעות הדיוור, או באמצעות פנייה לכתובת [email protected].
11.3. הסכמה לדיוור שיווקי אינה תנאי לשימוש הבסיסי באתר, אלא אם צוין אחרת לגבי שירות מסוים שמטבעו מצריך יצירת קשר חוזרת.

12. שימוש מותר באתר

12.1. השימוש באתר מותר לצרכים חוקיים, אישיים ופרטיים בלבד.
12.2. אין לעשות באתר או בתכניו שימוש בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, מסחרי לא מורשה, מפר זכויות, או שימוש שעלול לשבש את פעולתו התקינה של האתר.
12.3. אין להפעיל אמצעים אוטומטיים כגון bots, crawlers, scrapers או כל כלי אחר לאיסוף, העתקה, כרייה, סריקה או שליפה של תכנים, אלא אם התקבל לכך אישור מפורש מראש ובכתב.
12.4. הנהלת האתר רשאית לחסום, להגביל או למנוע גישה לאתר, באופן זמני או קבוע, במקרה של שימוש אסור, הפרת תקנון זה, מסירת פרטים כוזבים, ניסיון לפגוע באתר, או כל פעולה שלפי שיקול דעתה הסביר עלולה להסב לה נזק.

13. קניין רוחני

13.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, מאמרים, מדריכים, סרטונים, קורסים, תמונות, עיצובים, גרפיקה, קבצים, לוגואים, סימני מסחר, מאגרי נתונים, מבנה האתר ותכניו, שייכים לבית הכלבים ו/או לצדדים שלישיים שהתירו לבית הכלבים להשתמש בהם.
13.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, לעבד, לתרגם, למכור, לשווק, להשכיר, להעביר, להקליט או להשתמש בכל חלק מתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.
13.3. שימוש מותר בתכנים יהיה אך ורק בהתאם לאישור מפורש שניתן בכתב, אם ניתן.

14. הגבלת אחריות

14.1. האתר, תכניו והשירותים המוצעים בו ניתנים כפי שהם (As Is) ובהתאם לזמינותם.
14.2. הנהלת האתר אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת, חף מתקלות, חף משגיאות, נקי מהפרעות, או חף מרכיבים מזיקים.
14.3. הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף, הפסד, אובדן רווח, אובדן מידע, עגמת נפש או כל נזק אחר שייגרם עקב שימוש באתר, הסתמכות על תוכן המופיע בו, שימוש בשירותי צד שלישי, או פנייה לגורמים חיצוניים דרך האתר.
14.4. מבלי לגרוע מהאמור, הנהלת האתר לא תישא באחריות לפעילותם, מחדליהם, שירותיהם, מחירי השירות, תנאי השירות או מצגיהם של מאלפים חיצוניים, שותפים עסקיים, חברות ביטוח, סוכנויות ביטוח, ספקי תוכן, ספקי תשלום או כל גורם צד שלישי.

15. שיפוי

15.1. המשתמש מתחייב לשפות את בית הכלבים, עובדיו, נציגיו, מנהליו, שותפיו או מי מטעמו, בגין כל נזק, הוצאה, הפסד, תשלום או דרישה, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין, שייגרמו עקב:
א. הפרת תקנון זה.
ב. מסירת מידע כוזב.
ג. שימוש בלתי חוקי באתר.
ד. הפרת זכויות של צד שלישי.
ה. שיתוף אסור של קורסים, תכנים או גישה למערכת.

16. סמכות שיפוט ודין חל

16.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
16.2. סמכות השיפוט המקומית הבלעדית בכל עניין הנובע מהאתר, מהשימוש בו או מתקנון זה, תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.

17. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, הודעת ביטול, פנייה בנושא פרטיות או כל בירור אחר, ניתן ליצור קשר עם בית הכלבים באמצעים הבאים:

דוא"ל: [email protected]
טלפון: 0585470355